COMUNICAZIONE EFFICACE

COMUNICAZIONE EFFICACE:
Come comunicare in modo efficace e positivo con tutti e in tutte le situazioni – 16 ore

OBIETTIVI: Come si crea una relazione empatica? È vero che quando una persona incrocia le braccia è “chiusa” nei nostri confronti? Siamo sicuri che chiedere a qualcuno ‘Hai bisogno?’ sia sempre una buona idea. Quando qualcuno non comprende il senso di ciò che diciamo, è sempre colpa di chi ascolta? A queste e ad altre domande risponderà il corso. Concetti come ascolto ‘attivo’, empatia e linguaggio del corpo diventeranno familiari e permetteranno di instaurare relazioni positive con tutti, in tutte le situazioni.

PROGRAMMA: 
• I principi fondamentali della comunicazione;
• L’importanza del feedback;
• Le parole non hanno lo stesso significato per tutti;
• Parole positive e parole negative. La valenza emotiva delle parole che utilizziamo: quali parole usare e quali parole evitare quando vogliamo creare un clima positivo con il nostro interlocutore;
• L’empatia: cos’è e perché è importante cercare di essere sinceramente empatici;
• La percezione e il punto di vista;
• L’ascolto ‘attivo’: modalità e strumenti;
• Il meccanismo di funzionamento della memoria: l’effetto ‘ritenzione’;
• Significato dei principali messaggi corporei.

DOCENTI: Nicola Zanella consulente e formatore per molte tra le più importanti aziende italiane, imprese multinazionali, enti pubblici e associazioni di categoria. Docente in master post-universitari e autore di testimonianze professionali presso l’Università Bocconi.

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MODALITA’: in videoconferenza

PROGRAMMA DETTAGLIATO: Scarica qui.

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